سؤالات متداول

خیر. از آنجایی که ممکن است هر توری محدودیت های سنی و ... داشته باشد امکان جایگزینی وجود ندارد اما امکان انصراف و کنسلی بر اساس آیین نامه تور اپ در پلتفرم لحاظ گردیده است.

در این خصوص می توانید با واحد پشتیبانی تماس گرفته و راهنمایی لازم را دریافت کنید.

مسافر حق کنسل کردن قرارداد تور تا ۷۲ ساعت قبل از سفر را دارد.

بله. درصورت عدم تعیین محدودیت سنی توسط اپراتور این مهم میسر می باشد.

خیر. وجود و حضور قیم قانونی در طول سفر الزامی است.

تا ۷۲ ساعت پیش از شروع سفر با پشتیبانی تماس بگیرید.

مدارک هویتی مانند کارت ملی یا شناسنامه.

بله. در این خصوص با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.

اطلاعات شخصی شما توسط یک سگ ژرمن شپهرد اصیل و ماده محافظت می گردد(براساس ماده افشای قانون تجارت الکترونیک)

تور اپ بر کلیه تورهای تعریف شده در این پلتفرم نظارت دارد و صیانت از حقوق اپراتور و گردشگر از ارکان تور اپ است.

بله

قوانین کنسلی مستند به قوانین کنسلی مجموعه مربوطه محاسبه می گردد.

واتس اپ و تلفن ۲۴ ساعته واحد پشتیبانی تور اپ